Warunki ogólne

1. Sklep internetowy firmy Optilus Rafał Siadak, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.endoskopy-medyczne.eu  umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym www.endoskopy-medyczne.eu  są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Istnieje możliwość zmiany waluty na euro lub dolar amerykański.

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Podany przez Użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez Optilus Rafał Siadak na stronach sklepu internetowego.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia Optilus Rafał Siadak  zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
4. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
5. Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
6. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
7. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je Optilus Rafał Siadak , opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na Optilus Rafał Siadak
8. Właściciel sklepu może odmówić realizacji zamówienia poniżej 200zł.

Gwarancje i reklamacje

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością oraz dowodem zakupu a sam przedmiot będzie nieuszkodzony oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania. Koszty przesyłki nie są zwracane.
2. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres. Pieniądze zwracane są w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Jeżeli towar został wysłany na koszt sprzedawcy, od zwracanej wartości towaru zostaną potrącone poniesione przez sprzedawcę koszty przesyłki.
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien natychmiast zgłosić to sprzedawacy(nie dłużej jak w ciągu 12h) oraz po uprzednim kontakcie ze sprzedawcą odesłać go na adres sklepu. Koszty, związane z odesłaniem towaru , sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 6 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Jeżeli po otrzymaniu towaru (lub w trakcie użytkowania) klient znajdzie w nim wady techniczne , powinien, po uprzednim kontakcie ze sprzedawcą odesłać go na adres sklepu. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, będą poniesione przez klienta w jedna strona a w druga przez sklep. Do odsyłanego towaru należy dołączyć gwarancje, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie napawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5.  Nie odpowiadamy za zniszczenia wynikłe z złego funkjonowania sprzętu, złej obsługi, nie dokonujemy zwrotów za uszkodzenia sprzetów trzecich takich jak światłowody.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

Polityka zwrotów i wysyłka zamówień

Zwrot produktu – gwarantowane 14 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnisz poniższe warunki:
-produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
-produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,
-do zwracanego produktu dołączona jest faktura/paragon

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień od Kupującego, jeśli Kupujący odstępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty dostawy. Nie możesz żądać zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.


Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności dostawcy. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze.

Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana towaru na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.

Nasz sklep przestrzega praw użytkowników w zakresie ochrony prywatności i ochrony informacji osobowych. Korzystanie ze stron sklepu oznacza akceptację polityki prywatności.

Pamiętaj, że rejestracja w sklepie jest dobrowolna, w każdym momencie możesz zgłosić swoje dane do usunięcia z naszej bazy.

Dane osobowe

Podczas korzystania z naszego sklepu, możesz zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych przy:
- rejestracji w sklepie (dane kontaktowe i wysyłkowe)
- wyrażeniu chęci otrzymywania naszego newslettera (adres e-mail)
- składaniu zamówienia (dane kontaktowe i wysyłkowe)

Dane, które zbieramy są wykorzystywane tylko do zrealizowania procesu kupna-sprzedaży, oraz opcjonalnie (o ile wyraziłeś/łaś zgodę) do informowaniach o ofertach.

Wszystkie informacje i dane podane przez Ciebie wykorzystujemy wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia i nie przekazujemy ich żadnym firmom zewnętrznym.

Do realizacji wysyłki, niezbędna jest pomoc kuriera/osoby dostarczającej przesyłkę, który bezpiecznie dostarczy Tobie zamówiony produkt. Przekazujemy wówczas niezbędne informacje, konieczne do sprawnego dostarczenia produktu: imię i nazwisko i adres dostawy - aby mógł zweryfikować rzeczywistego odbiorcę zamówienia i dostarczyć produkty pod odpowiedni adres.

Publiczne dane

Dane na forach w postaci posta/nowego tematu lub dane jako opinie obok produktu są widoczne dla wszystkich odwiedzających strony sklepu. Pamiętaj, że są Twoją wizytówką i komentuj z rozwagą.

Nie mamy możliwości ich filtrowania i zabezpieczania przed nieuprawnionym wykorzystaniem przez podmioty trzecie.

Mailing

Jako zarejestrowany użytkownik, masz możliwość otrzymywania ofert w formie mailingu. Mogą to być np. informacje o promocjach czy nowościach w naszym sklepie.

Dbamy jednocześnie, by wiadomości były wysyłane nie częściej, niż to konieczne i by nie obciążały Twojej skrzynki. Każdy e-mail zawiera specjalny link, umożliwiający rezygnację z mailingu. Nie musisz usuwać konta, jeśli nie chcesz otrzymywać od nas informacji.

Ciasteczka (cookies)

Do obsługi transakcji, nasz sklep używa ciasteczek (plików cookies). Zapewniamy, że pliki cookies nie przechowują żadnych danych pozwalających na identyfikację konkretnej osoby.

Odpowiedzialność właściciela sklepu

Nie bierzemy odpowiedzialności za reklamy serwisów i usług, które pojawiają się na naszych stronach. Przykładamy dużą wagę do ich wiarygodności, ale nie zwalnia to od rozważnego korzystania ze strony naszego sklepu.

Treści i opinie wyrażane w sklepie przez użytkowników, pozostają ich poglądami. Nie bierzemy za nie odpowiedzialności.

Zastrzeżenia

Zastrzegamy sobie prawo do zmian w naszej polityce prywatności. Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna na tej stronie.